1. GİRİŞ VE KAPSAM
İşbu Gizlilik Politikası, Oviyo.net ("Şirket" veya "Platform") tarafından sunulan SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) tabanlı Emlak CRM ve Emlak Yönetim Hizmetlerini kullanan üyelerin ("Kullanıcı") gizliliğini korumak, verilerin güvenliğini sağlamak ve şeffaflık ilkesi gereği bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Bu politika, web sitesi (crm.oviyo.net, oviyo.net) ve mobil uygulamalar üzerinden toplanan verilerin kullanım esaslarını düzenler. Sitemizde yer alan "KVKK Aydınlatma Metni", bu politikanın ayrılmaz bir parçasıdır.
2. TOPLANAN VERİ TÜRLERİ
Platformumuzda, hizmetin doğası gereği iki tür veri işlenmektedir:
a) Üyelik ve Hesap Verileri: Kullanıcının sisteme kayıt olurken beyan ettiği Ad, Soyad, E-posta, Telefon Numarası ve Ofis bilgileridir. Bu veriler faturalandırma ve hesap güvenliği için gereklidir.
b) Müşteri ve Portföy Verileri (SaaS İçeriği): Kullanıcının CRM sistemine kendi iradesiyle yüklediği; emlak portföyleri, müşteri listeleri, tapu görselleri, sözleşme taslakları ve notlardır. Bu verilerin sahibi Kullanıcı'dır. Oviyo, bu veriler üzerinde sadece "Yer Sağlayıcı" ve "Veri İşleyen" sıfatıyla, teknik altyapıyı sunmakla yükümlüdür.
3. VERİLERİN KULLANIMI VE SAAS ALTYAPISI
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
Hizmetin Sunulması: Portföy ve müşteri eşleşmelerinin yapılması.
SmartMatch (Yapay Zeka) Teknolojisi: Yüklenen portföy ve müşteri taleplerinin yapay zeka algoritmaları ile analiz edilerek en uygun eşleşmenin (Match Score) kullanıcıya sunulması.
Dijital Kartvizit: Kullanıcının "Herkese Açık" (Public) olarak işaretlediği iletişim bilgilerinin QR kod aracılığıyla görüntülenmesi.
İletişim: Teknik destek, sistem güncellemeleri ve fatura bildirimleri.
4. VERİ GÜVENLİĞİ VE KİRACI İZOLASYONU
PortföyümCepte, verilerinizi korumak için sektör standardı güvenlik önlemleri uygular:
Multi-Tenancy İzolasyonu: Her emlak ofisinin (Tenant) verileri, veritabanı seviyesinde mantıksal olarak diğer ofislerden ayrıştırılmıştır. Bir kullanıcının verisine, başka bir ofis kullanıcısı erişemez.
Şifreleme (Encryption): Tüm veri transferleri 256-bit SSL (Secure Socket Layer) sertifikası ile şifrelenmektedir. Hassas şifreler veritabanında "Hash"lenmiş (kriptolanmış) olarak saklanır.
Sunucu Güvenliği: Verileriniz, güvenlik duvarları (Firewall) ve düzenli yedekleme sistemleri ile korunan Oviyo Dedicated Sunucu altyapısında barındırılmaktadır.
5. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI
Platformumuzun çalışması için çerezler kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Zorunlu Çerezler: Oturumunuzun açık kalmasını ve güvenli giriş yapmanızı sağlar (Örn: session_id, XSRF-TOKEN).
İşlevsel Çerezler: Dil tercihleri, "Beni Hatırla" seçeneği ve tema (Dark/Light Mode) ayarlarını hatırlar.
Analitik Çerezler: Site performansını ölçmek için anonim kullanım verilerini toplar.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engelleyebilirsiniz, ancak bu durumda CRM sistemine giriş yapmanız veya bazı özellikleri kullanmanız mümkün olmayabilir.
6. ÖDEME GÜVENLİĞİ
Kredi kartı bilgileriniz Oviyo sunucularında saklanmaz, kaydedilmez ve görüntülenmez.
7. ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA PAYLAŞIM
Kullanıcı verileri, pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:
Yasal Zorunluluk: Mahkeme kararı veya savcılık talebi.
Kullanıcı İzni: Ortak Havuz özelliğini kullanmanız durumunda, paylaşıma açtığınız portföy bilgileri diğer sistem üyeleri tarafından görüntülenebilir.